Воспитание Чарли Бакета далеко от типичного. В семье из пяти человек, испытывающей финансовые трудности, живущей в ветхом доме, предметы первой необходимости часто оказываются недоступными. Несмотря на старания родителей доставить ему радость, успех приходит нечасто.
Фортуна поворачивается лицом, когда известный кондитерский магнат выпускает ограниченную серию шоколада, спрятав внутри золотые билеты. Они позволяют случайным людям заглянуть за кулисы шоколадной фабрики. Дедушка парнишки, не теряя надежды на настоящее чудо, использует последние средства для второй попытки. На этот раз мальчик становится одним из нескольких счастливчиков, получивших доступ на легендарное производство сладостей, и знакомится с ее загадочным владельцем Вилли Вонкой.
Путешествие по обширному цеху, где трудятся необычные маленькие рабочие, разворачивается как необыкновенный лабиринт, придуманный эксцентричным Вонкой. И каждый шаг Чарли становится ближе к разгадке тайны этого места и его хозяина. Но встает вопрос о том, кто успешно справится с вызовами, которые поджидают на каждом углу.